Belajar Lunooleh DausDK

Disemak pada 29 Sep 2026 · Bukan laman rasmi Luno. · Sumber semua fakta

SITUASI JARANG · 10/21

Scam menyamar Luno, dan apa buat dalam 10 minit pertama kalau dah tertipu

“Ada orang call kata dari Luno, minta kod.”

Luno tak akan hubungi korang tanpa diminta (kalau korang tak buka tiket support dulu) untuk suruh korang buang trusted device, passkey atau 2FA, hidupkan Send, atau kongsi OTP atau PIN telefon. Luno juga tak akan suruh korang jangan log masuk atau jangan guna akaun korang untuk tempoh yang lama. WhatsApp cuma dipakai untuk hantar kod OTP, bukan untuk support.

±4 minit · tiada screenshot; teks dari artikel rasmi Luno · Disemak pada 29 Sep 2026

Fakta ringkas (4)
Talian scam NSRC 997
Kalau kena scam, call NSRC (Pusat Respons Scam Kebangsaan) di talian 997, yang dibuka 24 jam setiap hari. Laman rasmi kerajaan minta mangsa call dalam masa 24 jam selepas sedar kena tipu, supaya pihak berkuasa boleh sekat akaun bank dan transaksi. Lepas tu hubungi bank korang dan buat laporan polis di balai polis terdekat
Halaman rasmi · 29 Sep 2026
Luno TAK AKAN
Luno tak akan hubungi korang tanpa diminta (kalau korang tak buka tiket support dulu) untuk suruh korang buang trusted device, passkey atau 2FA, hidupkan Send, atau kongsi OTP atau PIN telefon. Luno juga tak akan suruh korang jangan log masuk atau jangan guna akaun korang untuk tempoh yang lama. WhatsApp cuma dipakai untuk hantar kod OTP, bukan untuk support
Halaman rasmi · 29 Sep 2026
Kunci akaun sendiri
Korang boleh kunci akaun sendiri guna link "Lock your account" di bawah mana-mana emel notifikasi Luno. Akaun dikunci 7 hari (beli, jual, hantar, deposit, withdraw dan Exchange dimatikan), dan Luno tak boleh buka kunci lebih awal
Halaman rasmi · 29 Sep 2026
Akaun diceroboh: langkah
Kalau akaun diceroboh, Luno suruh korang kunci akaun, laporkan aktiviti mencurigakan, matikan Send, tukar password, dan buang peranti serta API key yang korang tak kenal
Halaman rasmi · 29 Sep 2026

Taktik biasa

  • Call mengaku "Luno Support" dan suruh buang 2FA, trusted device atau passkey.
  • Suruh hidupkan Send "untuk selamatkan akaun".
  • Minta OTP yang baru sampai, atau PIN telefon (kadang mengaku dari Google/Apple).
  • Emel dari Gmail/Hotmail/Yahoo atau domain yang hampir sama.
  • WhatsApp dengan link atau tawaran pelaburan.
  • Iklan kerja palsu yang bayar dalam crypto.

10 minit pertama kalau dah tertipu

  1. Call 997 sekarang. Kalau kena scam, call NSRC (Pusat Respons Scam Kebangsaan) di talian 997, yang dibuka 24 jam setiap hari. Laman rasmi kerajaan minta mangsa call dalam masa 24 jam selepas sedar kena tipu, supaya pihak berkuasa boleh sekat akaun bank dan transaksi. Lepas tu hubungi bank korang dan buat laporan polis di balai polis terdekat. Sambil tunggu talian, buat langkah 2.
  2. Kunci akaun Luno: Korang boleh kunci akaun sendiri guna link "Lock your account" di bawah mana-mana emel notifikasi Luno. Akaun dikunci 7 hari (beli, jual, hantar, deposit, withdraw dan Exchange dimatikan), dan Luno tak boleh buka kunci lebih awal.
  3. Laporkan dalam app: Help → Inbox → Report suspicious activity. Gambar langkah.
  4. Laporkan transaksi: guna link "Report it" dalam emel transaksi dari Luno.
  5. Amankan emel: tukar password emel dan hidupkan 2FA emel.
  6. Selepas kunci tamat: tukar password Luno, matikan Send, buang peranti dan API key yang tak dikenali.
  7. Buat laporan polis di balai terdekat walaupun dah call 997, dan simpan semua bukti: screenshot mesej, nombor yang call, hash transaksi dan penyata bank.
  8. Kalau penipu mengaku syarikat pelaburan atau "ejen berlesen": SC terima aduan tentang salah laku syarikat yang berlesen atau berdaftar dengan SC, dan tentang skim pelaburan atau scam tanpa lesen. Isi borang aduan SC dan hantar ke emel aduan@seccom.com.my atau melalui pos, atau call talian SC 03-6204 8999 (Isnin hingga Jumaat kecuali cuti umum, 9 pagi hingga 6 petang). SC tak terlibat dalam pertikaian sivil persendirian dan tak boleh jadi peguam korang.

Soalan berkaitan

Macam mana tahu itu betul-betul Luno call / emel?

Luno tak akan hubungi korang tanpa diminta (kalau korang tak buka tiket support dulu) untuk suruh korang buang trusted device, passkey atau 2FA, hidupkan Send, atau kongsi OTP atau PIN telefon. Luno juga tak akan suruh korang jangan log masuk atau jangan guna akaun korang untuk tempoh yang lama. WhatsApp cuma dipakai untuk hantar kod OTP, bukan untuk support. Kalau korang tak buka tiket dulu, anggap bukan Luno.

Akaun aku kena hack, buat apa sekarang?

Kalau duit atau crypto dah keluar, call 997 dulu (NSRC, 24 jam). Lepas tu ikut langkah Luno. Kalau akaun diceroboh, Luno suruh korang kunci akaun, laporkan aktiviti mencurigakan, matikan Send, tukar password, dan buang peranti serta API key yang korang tak kenal.

Aku kena scam guna Luno, boleh dapat balik?

Kalau kena scam, call NSRC (Pusat Respons Scam Kebangsaan) di talian 997, yang dibuka 24 jam setiap hari. Laman rasmi kerajaan minta mangsa call dalam masa 24 jam selepas sedar kena tipu, supaya pihak berkuasa boleh sekat akaun bank dan transaksi. Lepas tu hubungi bank korang dan buat laporan polis di balai polis terdekat. Transaksi blockchain tak boleh diterbalikkan selepas dihantar, jadi makin cepat korang lapor, makin baik peluang pihak berkuasa sekat duit yang belum keluar. Kunci akaun Luno dan laporkan dalam app juga.

Bacaan rasmi Luno untuk topik ni

Artikel pusat bantuan Luno (English), disemak 29 Sep 2026. Kalau berbeza dengan halaman ni, ikut artikel rasmi dan beritahu daus.

Crypto sangat turun naik dan boleh jatuh banyak dalam masa singkat. Luno berdaftar dengan Suruhanjaya Sekuriti, tapi crypto bukan deposit bank dan tidak dilindungi PIDM. Ini perkongsian pengalaman daus, bukan nasihat kewangan. Bukan laman rasmi Luno. Panduan tak rasmi oleh DausDK.