Setiap jawapan berdiri sendiri, dengan sumber dan tarikh. Pautan ke tutorial penuh di bawah setiap jawapan. Disemak pada 29 Sep 2026. Bukan laman rasmi Luno. Panduan tak rasmi oleh DausDK.
Ya. Luno Malaysia Sdn. Bhd. ialah Recognized Market Operator (Digital Asset Exchange) berdaftar dengan Suruhanjaya Sekuriti Malaysia. Jadual SC (dikemas kini 20 Jul 2026) senaraikan 5 exchange crypto berdaftar, dan Luno Malaysia salah satu daripadanya.
Baca penuh › · Sumber: Status Luno di Malaysia (Halaman rasmi, 29 Sep 2026), Exchange crypto berdaftar SC (Halaman rasmi, 29 Sep 2026)
Tidak. Crypto dalam Luno bukan deposit bank dan tidak dilindungi PIDM. PIDM senaraikan "Digital currency and digital token" sebagai produk yang tidak dilindungi.
Baca penuh › · Sumber: PIDM (Halaman rasmi, 29 Sep 2026)
Tiada artikel rasmi Luno yang jawab soalan ni secara khusus, tapi ada tiga perkara yang boleh disahkan. Luno Malaysia berdaftar dengan SC. Setiap withdraw MYR perlu kelulusan akhir pemegang amanah (trustee) sebelum dihantar melalui GIRO, ikut peraturan SC. Aset simpanan Luno diattestasi setiap bulan oleh Moore (Moore Johannesburg) guna kaedah Merkle Tree. Luno sendiri kata ni pelengkap, bukan ganti audit kewangan penuh. Proof of Reserves tu bukti aset ada pada masa semakan, bukan jaminan duit korang kalau syarikat tutup. Untuk kes syarikat tutup, tanya SC atau Luno sendiri. [SEMAK]
Baca penuh › · Sumber: Pemegang amanah (Halaman rasmi, 29 Sep 2026), Proof of Reserves (Halaman rasmi, 29 Sep 2026)
Luno Malaysia berdaftar dengan SC. Binance tak berdaftar dengan SC dan diharamkan tawar servis kepada rakyat Malaysia, tapi Luno benarkan hantar ke Binance dengan maklumat Travel Rule lengkap. Laman ni tak menilai Bybit.
Baca penuh › · Sumber: Status Luno di Malaysia (Halaman rasmi, 29 Sep 2026), Binance dalam senarai VASP (Halaman rasmi, 29 Sep 2026)
Ada. Aset simpanan Luno diattestasi setiap bulan oleh Moore (Moore Johannesburg) guna kaedah Merkle Tree. Luno sendiri kata ni pelengkap, bukan ganti audit kewangan penuh. Ni bukti aset ada pada masa semakan, bukan jaminan duit korang.
Baca penuh › · Sumber: Proof of Reserves (Halaman rasmi, 29 Sep 2026)
Pandangan ulama berbeza, dan laman ni tak beri kata putus. Mufti Wilayah Persekutuan, dalam Bayan Linnas Siri 153 (15 Nov 2018), tak benarkan penggunaan Bitcoin masa kini sebagai mata wang. Mufti Selangor, dalam fatwa bertarikh 17 Ogos 2021, kata harus dengan syarat. Senarai syiling patuh Syariah Luno (ikut kajian Majlis Penasihat Syariah SC) ada 12 syiling: BTC, ETH, ADA, XRP, SOL, POL, AVAX, LINK, UNI, ATOM, LTC dan XLM. Staking patuh Syariah di Luno ialah ETH (diperakui Amanie Advisors), serta SOL dan ADA (diperakui Sharlife Sdn. Bhd.). Staking ATOM "has not yet been assessed", iaitu belum dinilai. Rujuk mufti negeri korang untuk keputusan.
Baca penuh › · Sumber: Syiling patuh Syariah (SAC SC, ikut Luno) (Halaman rasmi + skrin app, 29 Sep 2026), Staking patuh Syariah (Halaman rasmi + skrin app, 29 Sep 2026), Pandangan Mufti Wilayah Persekutuan (Halaman rasmi, 29 Sep 2026), Pandangan Mufti Selangor (Halaman rasmi, 29 Sep 2026)
Luno Malaysia ada lebih 50 aset pada 29 Sep 2026: 52 dalam senarai beli app dan 52 dalam senarai syiling MY di pusat bantuan, walaupun Home app tulis "47 available". Luno Malaysia tak senaraikan stablecoin (USDT, USDC dll) dan privacy coin.
Baca penuh › · Sumber: Bilangan aset di app MY (Halaman rasmi + skrin app, 29 Sep 2026), Stablecoin di Luno MY (Halaman rasmi + skrin app, 29 Sep 2026)
Ada. App Luno ada empat bahasa: Bahasa Melayu, English (UK), English (US) dan Indonesia. Tukar bahasa di Account & Settings → Language.
Baca penuh › · Sumber: Bahasa app (Skrin app, 29 Sep 2026)
Tiada. Luno Malaysia tak senaraikan stablecoin (USDT, USDC dll) dan privacy coin. Jangan hantar USDT ke alamat Luno Malaysia.
Baca penuh › · Sumber: Stablecoin di Luno MY (Halaman rasmi + skrin app, 29 Sep 2026)
Korang perlu emel, nombor telefon Malaysia, dan MyKad (atau pasport untuk warga asing). Luno benarkan satu akaun verified untuk setiap orang. Akaun tambahan akan digantung sebagai akaun pendua.
Baca penuh › · Sumber: Satu akaun seorang (Halaman rasmi, 29 Sep 2026)
Kebanyakan verifikasi identiti disemak automatik dalam beberapa minit, tapi boleh ambil satu atau dua hari kalau perlu semakan manual. Selfie biasanya gagal sebab gambar gelap, silau atau kabur.
Baca penuh › · Sumber: Masa verifikasi identiti (Halaman rasmi, 29 Sep 2026)
Boleh. Warga asing yang tinggal di Malaysia boleh buka akaun dengan pasport sah, selfie berwarna (tak lebih 24 jam), bukti alamat di Malaysia dan permit tinggal atau visa yang sah. Nama dan nombor pasport mesti sama dengan akaun bank.
Baca penuh › · Sumber: Warga asing di Malaysia (Halaman rasmi, 29 Sep 2026)
Kalau SMS OTP tak sampai, tunggu satu minit dan tekan RESEND SMS. Semak folder spam atau mesej disekat, dan app penapis mesej (contoh Truecaller). Kalau masih tiada, cuba lagi kemudian atau hubungi support. Luno mungkin hantar OTP melalui WhatsApp sebagai ganti SMS. Mesej tu cuma ada kod nombor, dan nama penghantar bukan "Luno" dan boleh bertukar. Luno tak guna WhatsApp untuk support atau untuk hantar link.
Baca penuh › · Sumber: SMS OTP tak sampai (Halaman rasmi, 29 Sep 2026), OTP melalui WhatsApp (Halaman rasmi, 29 Sep 2026)
Tiada artikel rasmi Luno untuk mesej ni. Berhenti cuba dulu, tunggu sebentar, kemudian cuba sekali lagi. Pengalaman pengguna dalam review: jangan uninstall dan install app berulang kali. Kalau mesej ni berterusan, hubungi support dengan screenshot. [SEMAK]
Baca penuh › · Sumber: Mesej "Too many requests" (Halaman rasmi, 29 Sep 2026)
Pasang app Luno di phone baru dan log masuk guna emel dan password yang sama. OTP log masuk dihantar sebagai push notification ke trusted device. Peranti lama boleh dibuang walaupun dah tiada di tangan (korang perlu terima SMS di nombor asal), dan lepas tu OTP dihantar ke emel. Tukar trusted device atau set semula 2FA di phone baru akan tahan hantar crypto dan withdraw tunai selama 48 jam secara automatik; akaun masih boleh diguna.
Baca penuh › · Sumber: Trusted device (Halaman rasmi + skrin app, 29 Sep 2026), Tahan 48 jam lepas tukar phone (Halaman rasmi, 29 Sep 2026)
Kunci akaun dulu. Korang boleh kunci akaun sendiri guna link "Lock your account" di bawah mana-mana emel notifikasi Luno. Akaun dikunci 7 hari (beli, jual, hantar, deposit, withdraw dan Exchange dimatikan), dan Luno tak boleh buka kunci lebih awal. Lepas tu pulihkan 2FA. Kalau app authenticator (2FA) hilang, tekan HAVING TROUBLE semasa log masuk, kemudian I can't access my authentication app, kemudian Account recovery. Untuk pulihkan cara ni, korang perlu akses emel utama dan nombor telefon akaun. Cara lain ialah pulihkan app authenticator guna setup key yang korang simpan masa mula-mula set 2FA.
Baca penuh › · Sumber: Kunci akaun sendiri (Halaman rasmi, 29 Sep 2026), Hilang app authenticator (2FA) (Halaman rasmi, 29 Sep 2026)
Kalau lupa emel akaun, cari emel "Welcome to Luno" atau emel dari penghantar @luno.com, semak kata laluan yang tersimpan di telefon, dan cuba Continue with Google atau Apple. Kalau masih tak jumpa, hubungi support.
Baca penuh › · Sumber: Lupa emel akaun (Halaman rasmi, 29 Sep 2026)
Buka Account & Settings, kemudian pilih Mobile number atau Email. Kalau korang dah tak ada akses ke nombor lama, ikut pokok "tak boleh masuk akaun".
Luno minta lokasi untuk pastikan korang tak guna Luno di negara yang disekat atau tak disokong. Permintaan lokasi muncul bila korang buat transaksi.
Baca penuh › · Sumber: Kenapa Luno minta lokasi (Halaman rasmi, 29 Sep 2026)
Boleh, kecuali di negara yang Luno tak sokong. Di negara yang tiada dalam senarai tak disokong, korang boleh guna Luno macam biasa sehingga 3 bulan. Lepas 3 bulan di luar negara tempat korang daftar, korang kena verify semula profil untuk negara baru; kalau tak nak, akaun cuma boleh diguna semula bila korang balik ke negara asal. Luno tak boleh diguna untuk transaksi di 33 negara dan wilayah ni: Afghanistan, Algeria, Bangladesh, Belarus, Burundi, Republik Afrika Tengah, China, Congo, Cuba, Republik Demokratik Congo, Mesir, Eritrea, Ethiopia, Guinea-Bissau, Iran, Iraq, Kuwait, Kyrgyzstan, Lubnan, Libya, Mali, Maghribi, Myanmar, Nepal, Korea Utara, Qatar, Rusia, Somalia, Sudan Selatan, Sudan, Syria, Ukraine dan Yaman. Kalau korang melancong atau pindah ke negara yang Luno tak sokong, korang tak boleh buat transaksi dengan akaun Luno selagi berada di situ. Dana kekal selamat dalam wallet, dan fungsi akaun pulih bila korang keluar dari negara tu. Kalau pindah terus ke negara tu, support boleh bantu withdraw sekali gus ke akaun bank atas nama sendiri, atau ke alamat crypto yang Luno semak dan luluskan. Arab Saudi tiada dalam senarai, jadi umrah tak jadi masalah. Luno boleh sekat log masuk yang datang dari luar negara tempat akaun korang disahkan, sebab log masuk dari luar negara ialah tanda biasa akaun diceroboh.
Baca penuh › · Sumber: Berada di negara lain (bukan senarai tak disokong) (Halaman rasmi, 29 Sep 2026), Negara yang Luno tak sokong (Halaman rasmi, 29 Sep 2026), Berada di negara tak disokong (Halaman rasmi, 29 Sep 2026), Log masuk dari luar negara (Halaman rasmi, 29 Sep 2026)
Ada dua sebab biasa: korang kunci sendiri, atau akaun capai had. Korang boleh kunci akaun sendiri guna link "Lock your account" di bawah mana-mana emel notifikasi Luno. Akaun dikunci 7 hari (beli, jual, hantar, deposit, withdraw dan Exchange dimatikan), dan Luno tak boleh buka kunci lebih awal. Kalau akaun dikunci sebab capai had, hantar dokumen tambahan melalui Settings → Verification.
Baca penuh › · Sumber: Kunci akaun sendiri (Halaman rasmi, 29 Sep 2026), Akaun dikunci sebab capai had (Halaman rasmi, 29 Sep 2026)
Antara sebab Luno tutup akaun ialah ralat operasi (contoh daftar di negara yang Luno tak beroperasi), aktiviti haram atau penipuan, langgar Terms of Use, dan risiko kawal selia. Luno tak wajib beri sebab. Untuk tuntut dana, buka tiket dengan topik "My account is closed, I want to claim my funds".
Baca penuh › · Sumber: Kenapa Luno tutup akaun (Halaman rasmi, 29 Sep 2026)
Untuk tutup akaun, batalkan repeat buy dan bayaran berjadual dulu, kosongkan akaun, dan jangan guna akaun selama 30 hari. Baki bawah USD10 yang masih tinggal diambil sebagai yuran proses.
Baca penuh › · Sumber: Syarat tutup akaun (Halaman rasmi, 29 Sep 2026)
Kalau akaun tiada transaksi 12 bulan berturut, Luno caj yuran tak aktif USD2 sebulan (atau setara mata wang tempatan) atas baki tunai sahaja. Yuran ni tak sentuh crypto dan tak jadikan baki negatif.
Baca penuh › · Sumber: Yuran tak aktif (Halaman rasmi, 29 Sep 2026)
Untuk tuntut akaun Luno si mati di Malaysia, waris perlu hantar emel dan nombor ID si mati, salinan ID dan sijil kematian yang disahkan, Geran Probet atau Surat Kuasa Mentadbir dari Mahkamah Tinggi Malaya (atau surat Amanah Raya untuk pusaka kecil aset alih sahaja, nilai sehingga RM600,000), ID dan bukti alamat wasi atau pentadbir, dan bukti akaun bank pusaka. Semua dokumen dalam PDF.
Baca penuh › · Sumber: Dokumen waris (Malaysia) (Halaman rasmi, 29 Sep 2026)
Ada. Akaun bisnes Luno Malaysia dimohon melalui pelayar web, bukan app. Sdn Bhd perlu sediakan sifat perniagaan, nombor SST, dokumen pendaftaran syarikat yang disahkan (tak lebih 3 bulan), profil SSM, bukti alamat, dan carta pemilikan untuk pemegang 25% ke atas.
Baca penuh › · Sumber: Akaun bisnes Malaysia (Halaman rasmi, 29 Sep 2026)
Bila app dibuka semula, app minta Luno PIN 4 digit. Skrin PIN ada pautan "Forgot PIN?" untuk yang lupa. Pusat bantuan Luno belum ada artikel untuk langkah selepas tu, jadi ikut arahan dalam app. [SEMAK]
Baca penuh › · Sumber: Kunci app (Skrin app, 29 Sep 2026)
Password Luno mesti sekurang-kurangnya 16 aksara, dengan 1 huruf besar, 1 huruf kecil, 1 aksara khas dan 1 nombor, dan tak boleh ada lebih 2 aksara sama berturut (ikut skrin cipta password baru di Security → Password).
Baca penuh › · Sumber: Syarat password (Skrin app, 29 Sep 2026)
Kod rujukan dimasukkan di Rewards → Redeem → masukkan kod → Apply code, dengan maksimum 5 cubaan sehari. Kod rujukan untuk pelanggan baru, dan setiap orang boleh guna satu kod sahaja. Kod boleh ditambah sehingga 30 hari selepas daftar, walaupun korang dah buat deposit, beli atau jual pertama. Untuk layak, kawan yang dirujuk mesti daftar dan lulus verify, masukkan kod, dan beli crypto bernilai RM250 melalui Luno. Artikel rasmi tambah yang pembelian tu mesti guna Wallets, bukan Exchange. Tip daus: beli sekurang-kurangnya RM260 sekali gus melalui Instant Buy. Caj Instant 2% diambil dari jumlah yang korang beli, jadi kalau korang beli tepat RM250, nilai crypto yang masuk cuma lebih kurang RM245, iaitu bawah syarat RM250. Reward rujukan boleh dituntut 30 hari selepas syarat dipenuhi, dan mesti dituntut dalam 3 bulan atau reward luput.
Baca penuh › · Sumber: Tempat masukkan kod (Halaman rasmi + skrin app, 29 Sep 2026), Siapa layak guna kod (Halaman rasmi, 29 Sep 2026), Syarat rujukan (Halaman rasmi + skrin app, 29 Sep 2026), Tip daus: beli RM260 sekali gus (Halaman rasmi + skrin app, 29 Sep 2026), Bila reward boleh dituntut (Halaman rasmi + skrin app, 29 Sep 2026)
Tidak boleh untuk anak bawah 18 tahun. Terma Luno Malaysia kata pengguna mesti berumur 18 tahun ke atas, dan polisi privasi Luno kata produk Luno bukan untuk orang bawah 18 tahun. Setiap akaun mesti atas nama dan dokumen pengenalan pemilik sendiri, dan deposit serta withdraw pula mesti guna akaun bank atas nama tu juga. Jadi ibu bapa tak boleh buka akaun Luno atas nama anak yang bawah 18 tahun.
Baca penuh › · Sumber: Umur minimum (Halaman rasmi, 29 Sep 2026), Satu akaun seorang (Halaman rasmi, 29 Sep 2026)
Deposit minimum ialah RM10.00 untuk FPX dan untuk Touch 'n Go (dua-dua skrin jumlah deposit tulis "Minimum amount RM 10.00"). Deposit FPX percuma untuk RM100 ke atas, dan dicaj RM1.00 untuk deposit bawah RM100.
Baca penuh › · Sumber: Deposit minimum (Skrin app, 29 Sep 2026), Caj deposit FPX (Halaman rasmi + skrin app, 29 Sep 2026)
Boleh. Had Touch 'n Go ialah RM500 setiap deposit. Skrin app tulis deposit Touch 'n Go "Available to Pro & Premium customers", iaitu ikut tahap akaun eWallet TNG korang.
Baca penuh › · Sumber: Had Touch 'n Go setiap deposit (Halaman rasmi + skrin app, 29 Sep 2026), Syarat Touch 'n Go (Halaman rasmi + skrin app, 29 Sep 2026)
Kalau deposit tak masuk lepas 2 hari bekerja, hantar kepada support bukti bayaran dari bank (nama penuh, jumlah, tarikh dan rujukan). SMS dan notifikasi tak diterima sebagai bukti.
Baca penuh › · Sumber: Deposit tak masuk: bukti bayaran (Halaman rasmi, 29 Sep 2026)
Withdraw MYR pada hari bekerja: minta sebelum 10:00, masuk sebelum 17:00; minta sebelum 12:00, masuk sebelum 20:20; minta sebelum 15:45, masuk sebelum 23:00. Kalau minta selepas 15:45, pada hujung minggu atau pada cuti umum, duit masuk sebelum 17:00 hari bekerja seterusnya.
Baca penuh › · Sumber: Cut-off withdraw MYR (Halaman rasmi, 29 Sep 2026)
Sebab withdraw gagal di Malaysia ialah nombor akaun salah; akaun bank beku, tutup atau dormant; nombor IC tak padan; nombor pasport tak padan atau dah tamat; atau akaun pihak ketiga.
Baca penuh › · Sumber: Sebab withdraw gagal (MY) (Halaman rasmi, 29 Sep 2026)
Akaun Fully verified boleh deposit sehingga RM500,000 sebulan dan withdraw sehingga RM500,000 sebulan. Had deposit dan withdraw dikira ikut tempoh bergulir, bukan bulan kalendar. Had bulanan tak reset pada awal bulan; setiap deposit dikira dalam had selama 30 hari.
Baca penuh › · Sumber: Had bulanan (Fully verified) (Halaman rasmi, 29 Sep 2026), Had deposit dan withdraw bergulir (Halaman rasmi, 29 Sep 2026)
Tidak. Akaun bank untuk withdraw mesti atas nama pemilik akaun Luno. Akaun kawan atau keluarga tak dibenarkan.
Baca penuh › · Sumber: Withdraw mesti nama sendiri (Halaman rasmi, 29 Sep 2026)
Bank ada kewajipan pantau transaksi pelanggan. Tunjuk status SC Luno, penyata dan e-invoice Luno, dan bukti sumber dana korang. Tiada artikel rasmi Luno khusus untuk situasi ni.
Tidak. Luno Malaysia cuma ada dua cara deposit Ringgit: FPX bank transfer dan Touch 'n Go eWallet (kedua-dua ditulis "Instant deposit" dalam app). Kad kredit, kad debit, DuitNow dan tunai tiada dalam senarai cara deposit, sama ada dalam artikel yuran Luno Malaysia atau dalam skrin deposit app daus.
Baca penuh › · Sumber: Cara deposit MYR (Halaman rasmi + skrin app, 29 Sep 2026)
Tiada artikel rasmi Luno pasal batal withdraw. Terma Luno Malaysia kata pengguna bertanggungjawab pastikan arahan withdraw (termasuk nombor akaun bank) lengkap dan betul, dan Luno tak wajib terbalikkan atau ubah mana-mana withdraw. Kalau korang tersilap, hubungi support secepat mungkin melalui Help dalam app. Withdraw diproses secara manual, Isnin hingga Jumaat kecuali cuti umum, dan dihantar melalui GIRO (bukan Instant Transfer). [SEMAK]
Baca penuh › · Sumber: Tarik balik withdraw (Halaman rasmi, 29 Sep 2026), Cara withdraw diproses (Halaman rasmi, 29 Sep 2026)
Caj Instant Buy dan Instant Sell ialah 2% untuk beli dan 2% untuk jual (dari skrin Portfolio, Buy atau Sell). Di Exchange, yuran ikut tier volume 30 hari. Yuran Exchange tier 1 ialah taker 0.60% dan maker 0.35%.
Baca penuh › · Sumber: Caj Instant Buy/Sell (Halaman rasmi + skrin app, 29 Sep 2026), Yuran Exchange tier 1 (Halaman rasmi + skrin app, 29 Sep 2026)
Harga yang korang dapat bergantung pada sebut harga dan caj. Harga Instant dikira dari purata order book beberapa penyedia kecairan termasuk Luno Exchange, dan sebut harga tu sah 60 saat. Harga di Home dan carta pula datang dari dagangan lepas di Luno Exchange, manakala price alert guna data Luno Exchange dan exchange lain. Caj Instant Buy dan Instant Sell ialah 2% untuk beli dan 2% untuk jual (dari skrin Portfolio, Buy atau Sell).
Baca penuh › · Sumber: Dari mana harga Instant (Halaman rasmi, 29 Sep 2026), Caj Instant Buy/Sell (Halaman rasmi + skrin app, 29 Sep 2026)
Exchange lebih murah. Caj Instant Buy dan Instant Sell ialah 2% untuk beli dan 2% untuk jual (dari skrin Portfolio, Buy atau Sell). Yuran Exchange tier 1 ialah taker 0.60% dan maker 0.35%. Tapi Exchange ada minimum order yang lebih tinggi. Pada 29 Sep 2026, bila daus taip RM1, app keluar ralat "Must be larger than RM 33" untuk market order dan "RM 34" untuk stop-limit. Minimum ni ikut BTC 0.0001 × harga semasa.
Baca penuh › · Sumber: Caj Instant Buy/Sell (Halaman rasmi + skrin app, 29 Sep 2026), Yuran Exchange tier 1 (Halaman rasmi + skrin app, 29 Sep 2026), Minimum order BTC/MYR dalam app (Skrin app, 29 Sep 2026)
Angka di skrin pertama cuma anggaran kasar dari dagangan lepas. Angka di skrin kedua (review) ialah sebut harga sebenar. Caj Instant diambil dalam crypto. Caj ni juga meliputi risiko harga berubah antara masa korang mula dan masa korang sahkan transaksi.
Baca penuh › · Sumber: Dua skrin, dua angka (Halaman rasmi, 29 Sep 2026), Caj Instant diambil dalam (Skrin app, 29 Sep 2026)
Had Instant Buy/Sell ialah RM1.00 hingga RM400,000 setiap transaksi. Had Instant untuk BTC ialah BTC 0.000025 hingga BTC 3 setiap transaksi. Order BTC/MYR di Exchange mesti antara BTC 0.0001 dan BTC 100, pada harga antara RM10,000 dan RM10,000,000.
Baca penuh › · Sumber: Had Instant Buy/Sell MYR (Halaman rasmi + skrin app, 29 Sep 2026), Had Instant BTC (Halaman rasmi, 29 Sep 2026), Had order BTC/MYR (Halaman rasmi, 29 Sep 2026)
Tekan Buy, kemudian Repeat buy. Repeat Buy boleh diset harian, mingguan atau bulanan, dan dibayar dari MYR wallet. Repeat Buy dicaj 2% setiap kali pembelian berulang dibuat, dan caj diambil dalam crypto. Untuk urus repeat buy, buka Portfolio dan pilih dompet syiling yang ada repeat buy. Di bawah baki ada senarai bertajuk REPEATING; pilih repeat buy tu untuk pause, resume atau remove.
Baca penuh › · Sumber: Kekerapan Repeat Buy (Skrin app, 29 Sep 2026), Caj Repeat Buy (Skrin app, 29 Sep 2026), Urus atau batalkan Repeat Buy (Halaman rasmi, 29 Sep 2026)
Sebab caj beli ditolak dulu. Caj Instant Buy dan Instant Sell ialah 2% untuk beli dan 2% untuk jual (dari skrin Portfolio, Buy atau Sell). Nilai pegangan pula dikira ikut harga pasaran, jadi sebaik lepas beli, nilai tu terus nampak turun.
Baca penuh › · Sumber: Caj Instant Buy/Sell (Halaman rasmi + skrin app, 29 Sep 2026)
Luno kira untung rugi macam ni: nilai sekarang + Money out − Money in. Money in ialah deposit Ringgit ditambah crypto yang diterima (ikut nilai masa terima).
Tiada. Dalam skrin Portfolio dan dompet syiling app daus (29 Sep 2026), Luno papar baki, nilai semasa dan untung rugi, tapi tiada angka harga purata beli. Pusat bantuan Luno juga tiada artikel tentang harga purata beli. Harga purata = jumlah Ringgit yang dibayar (termasuk caj) ÷ jumlah syiling yang diterima. Ambil nombor dari butiran transaksi dalam dompet syiling atau penyata CSV di web.
Baca penuh › · Sumber: Harga purata beli dalam app (Skrin app, 29 Sep 2026), Penyata wallet (PDF/CSV) (Halaman rasmi, 29 Sep 2026)
Harga Instant dikira dari purata order book beberapa penyedia kecairan termasuk Luno Exchange, dan sebut harga tu sah 60 saat. Harga di Home dan carta pula datang dari dagangan lepas di Luno Exchange, manakala price alert guna data Luno Exchange dan exchange lain. Luno ada pasaran Ringgit sendiri, jadi harganya tak sama tepat dengan harga dolar di Google atau Coinbase.
Baca penuh › · Sumber: Dari mana harga Instant (Halaman rasmi, 29 Sep 2026)
Tidak. Luno Malaysia tiada fungsi tukar crypto terus ke crypto lain. Crypto hanya boleh dijual ke MYR atau dibeli dengan MYR. Jual ke Ringgit dulu, kemudian beli syiling lain; caj dikenakan dua kali.
Baca penuh › · Sumber: Tukar crypto ke crypto (Halaman rasmi + skrin app, 29 Sep 2026)
App Luno Malaysia ada Exchange view: tab Exchange di bar bawah, dan suis "Exchange · Advanced trading tools" dalam laci profil. Kalau Exchange view hilang, semak suis tu dalam laci profil.
Baca penuh › · Sumber: Exchange view dalam app MY (Halaman rasmi + skrin app, 29 Sep 2026)
Maker ialah order yang tunggu dalam order book, dan taker ialah order yang terus padan. Taker dicaj lebih tinggi. Volume 30 hari dikira sekali sehari, iaitu jumlah dagangan korang di semua pasaran Exchange dalam 30 hari lepas (ditukar ke MYR). Yuran Exchange tier 1 ialah taker 0.60% dan maker 0.35%.
Baca penuh › · Sumber: Tier yuran Exchange (MYR, volume 30 hari) (Halaman rasmi, 29 Sep 2026), Cara kira volume 30 hari (Halaman rasmi, 29 Sep 2026), Yuran Exchange tier 1 (Halaman rasmi + skrin app, 29 Sep 2026)
Buka Exchange, tekan BUY atau SELL, kemudian pilih Limit atau Stop-limit. Stop-limit jamin had harga tapi tak jamin order diisi; dalam pasaran laju harga boleh lompat melepasi had.
Baca penuh › · Sumber: Stop-limit tak jamin diisi (Halaman rasmi, 29 Sep 2026)
Kalau harga bergerak 10% dari purata harga berwajaran volume (dikira setiap 5 minit), circuit breaker hentikan dagangan selama 5 minit. Dalam tempoh tu hanya order limit post-only diproses.
Baca penuh › · Sumber: Circuit breaker (Halaman rasmi, 29 Sep 2026)
Dalam app, Security → API keys papar senarai API key (akaun daus belum ada key) dan butang CREATE API KEY. Pusat bantuan kata app akan bawa korang ke pelayar web untuk cipta key, dan secret key hanya dipapar sekali. API Luno benarkan 300 panggilan seminit. Lebih dari tu, API pulangkan ralat HTTP 429. Jangan beri permission hantar atau withdraw kepada bot.
Baca penuh › · Sumber: API key: di mana (Halaman rasmi + skrin app, 29 Sep 2026), Had kadar API (Halaman rasmi, 29 Sep 2026)
Ada. OTC Desk Luno terima dagangan minimum USD50,000 dan maksimum USD2 juta setiap dagangan (dagangan lebih besar boleh diatur).
Baca penuh › · Sumber: OTC Desk (Halaman rasmi, 29 Sep 2026)
Setiap pasangan di Exchange ada volume minimum. Order BTC/MYR di Exchange mesti antara BTC 0.0001 dan BTC 100, pada harga antara RM10,000 dan RM10,000,000. Dalam Ringgit, minimum tu ikut harga semasa. Pada 29 Sep 2026, bila daus taip RM1, app keluar ralat "Must be larger than RM 33" untuk market order dan "RM 34" untuk stop-limit. Minimum ni ikut BTC 0.0001 × harga semasa. Untuk jumlah kecil, guna Instant Buy.
Baca penuh › · Sumber: Had order BTC/MYR (Halaman rasmi, 29 Sep 2026), Minimum order BTC/MYR dalam app (Skrin app, 29 Sep 2026)
Boleh untuk Bitcoin: menu ⋯ dalam tab Exchange tunjuk harga BTC dalam dolar AS. Pasangan dagangan tetap dalam MYR.
Baca penuh › · Sumber: Pasangan dagangan MY (Halaman rasmi + skrin app, 29 Sep 2026)
Tiada di Malaysia. App Luno Malaysia tiada margin, futures atau leverage (29 Sep 2026): jenis order cuma Limit, Market dan Stop-limit. Luno kata trading wallet ialah asas untuk produk akan datang seperti spot margin dan perpetual futures, tanpa tarikh dan tanpa sebut Malaysia.
Baca penuh › · Sumber: Margin, futures dan leverage (Halaman rasmi + skrin app, 29 Sep 2026)
Lepas korang minta hidupkan Send, ada tempoh tunggu antara 24 jam dan 14 hari sebelum Send aktif. Tujuannya keselamatan: kalau pencuri berjaya masuk akaun, dia tak boleh terus hantar crypto keluar, dan korang ada masa untuk laporkan dan selamatkan akaun. Luno juga boleh matikan Send secara automatik selepas beberapa bulan tak guna, atau bila passkey atau 2FA dibuang.
Baca penuh › · Sumber: Tempoh tunggu hidupkan Send (Halaman rasmi, 29 Sep 2026)
Travel Rule terpakai untuk pengguna Malaysia bila hantar dan terima crypto. Korang kena nyatakan sama ada untuk diri sendiri atau orang lain, sama ada alamat tu wallet peribadi atau platform, dan butiran penerima. Di Malaysia, Luno mungkin kongsi nama, nombor identiti dan alamat kediaman korang dengan platform penerima yang diluluskan.
Baca penuh › · Sumber: Travel Rule (Halaman rasmi, 29 Sep 2026), Maklumat dikongsi (Travel Rule) (Halaman rasmi, 29 Sep 2026)
Luno hanya benarkan hantar ke VASP dalam senarai lulus Luno (untuk Malaysia dan Nigeria). Wallet peribadi (contoh Ledger atau MetaMask) dibenarkan kalau korang isi maklumat Travel Rule. Binance tak berdaftar dengan SC dan diharamkan tawar servis kepada rakyat Malaysia, tapi Luno benarkan hantar ke Binance dengan maklumat Travel Rule lengkap.
Baca penuh › · Sumber: Hantar ke platform lain (Halaman rasmi, 29 Sep 2026), Binance dalam senarai VASP (Halaman rasmi, 29 Sep 2026)
Caj hantar crypto dinamik (yuran blockchain dan kos operasi Luno), kecuali XRP yang tetap 0.03%. Jumlah caj yang tepat dipapar sebelum korang sahkan. Caj hantar ikut permintaan blockchain, bukan ikut jumlah yang dihantar. Jadi satu hantaran besar lebih jimat dari banyak hantaran kecil.
Baca penuh › · Sumber: Caj hantar crypto (Halaman rasmi, 29 Sep 2026), Caj hantar ikut blockchain (Halaman rasmi, 29 Sep 2026)
Transaksi blockchain tak boleh diterbalikkan selepas dihantar. Buka tiket dengan hash transaksi; hasilnya bergantung pada kes.
Baca penuh › · Sumber: Hantar crypto tak boleh dibatalkan (Halaman rasmi + skrin app, 29 Sep 2026)
Crypto yang masuk dari luar boleh ditahan sementara sampai korang isi maklumat penghantar (nama, warganegara, tarikh lahir dan platform) dalam app.
Baca penuh › · Sumber: Crypto masuk ditahan (Halaman rasmi, 29 Sep 2026)
Had hantar crypto untuk Level 2 ialah maksimum USD 12,000 setiap 24 jam dan USD 60,000 setiap 30 hari. Untuk Level 3, maksimum USD 120,000 setiap 24 jam dan USD 600,000 setiap 30 hari. Had ni dinamik dan boleh berbeza ikut individu.
Baca penuh › · Sumber: Had hantar crypto (Halaman rasmi, 29 Sep 2026)
Terima crypto percuma. Skrin terima BTC tulis "RECEIVE FEE BTC 0.00000546": itu ambang anti-dusting, iaitu caj sama nilai hanya dikenakan kalau jumlah BTC yang diterima kurang dari BTC 0.00000546.
Baca penuh › · Sumber: Baris "RECEIVE FEE" BTC (Halaman rasmi + skrin app, 29 Sep 2026)
Staking ialah letak crypto (ETH, SOL, ADA, ATOM, DOT, AVAX atau NEAR) untuk bantu rangkaian, dan korang dapat ganjaran dalam syiling yang sama. ARP berubah setiap hari, jadi semak dalam app. Luno ambil yuran servis staking dari reward: ADA 20%, DOT 35%, ETH 30%, NEAR 35%, SOL 35%, ATOM 40% dan AVAX 35%. Tiada caj untuk stake atau unstake, dan ARP yang dipapar dah tolak yuran servis. Gambaran ARP bertarikh ada di halaman Fakta.
Baca penuh › · Sumber: Yuran servis staking (dari reward) (Halaman rasmi + skrin app, 29 Sep 2026), ARP dipapar (29 Sep 2026) (Skrin app, 29 Sep 2026)
Masa maksimum unstake ialah ADA 1 hari, ATOM 21 hari, DOT 28 hari, ETH 7 hari (boleh lebih ikut permintaan rangkaian), NEAR 2 hari, SOL 2 hari dan AVAX 14 hari.
Baca penuh › · Sumber: Masa maksimum unstake (Halaman rasmi, 29 Sep 2026)
Penalti downtime dan slashing boleh kurangkan crypto yang di-stake (risiko ni ada di Ethereum dan Solana, dan tiada di Cardano). Ada juga risiko peristiwa di luar kawalan Luno.
Baca penuh › · Sumber: Risiko staking (Halaman rasmi, 29 Sep 2026)
Bundle Luno Large Cap ikut indeks CoinDesk 5 (CD5) dan dilaras semula setiap suku tahun. Komposisi pada 29 Sep 2026 ialah BTC 77.47%, ETH 14.91%, XRP 4.27%, SOL 3.35%, dan satu syiling lagi. Bundle dicaj 1% bila beli, 1% bila jual, 1% bila top up dan 1% bila unbundle, serta yuran rebalancing/tracking 2% setahun (dikira harian, ditolak setiap suku tahun).
Baca penuh › · Sumber: Luno Large Cap (Skrin app, 29 Sep 2026), Yuran bundle (Halaman rasmi + skrin app, 29 Sep 2026)
Price Predict ada di Malaysia. Price Predict percuma untuk masuk. Korang ramal harga Bitcoin dalam dolar AS, dan hadiah dibayar dalam Bitcoin (jumlah tabung dipapar dalam USD dalam app; contoh 29 Sep 2026: mingguan USD1,250 dan bulanan USD5,000). Hadiah luput kalau tak dituntut dalam 3 bulan, dan Bitcoin yang ditebus boleh diguna selepas 30 hari. Prediction Markets pula tiada di Malaysia. Ciri Luno ni tiada di Malaysia: Luno Pay (Afrika Selatan), saham/ETF tokenised dan Blue Chip+ (Afrika Selatan dan Nigeria), Prediction Markets (Afrika Selatan dan Nigeria), USDC Earn (Afrika Selatan), dan trading wallet untuk app dan web (Indonesia dulu).
Baca penuh › · Sumber: Price Predict (Halaman rasmi + skrin app, 29 Sep 2026), Ciri Luno yang tiada di Malaysia (Halaman rasmi + skrin app, 29 Sep 2026)
Price Predict percuma untuk masuk. Korang ramal harga Bitcoin dalam dolar AS, dan hadiah dibayar dalam Bitcoin (jumlah tabung dipapar dalam USD dalam app; contoh 29 Sep 2026: mingguan USD1,250 dan bulanan USD5,000). Hadiah luput kalau tak dituntut dalam 3 bulan, dan Bitcoin yang ditebus boleh diguna selepas 30 hari. Tiada kenyataan Syariah rasmi yang daus jumpa untuk ciri ni.
Baca penuh › · Sumber: Price Predict (Halaman rasmi + skrin app, 29 Sep 2026)
Bergantung pada kes. LHDN kata sama ada untung crypto kena cukai bergantung pada sifat untung tu, iaitu bersifat modal atau bersifat hasil, dan pada petunjuk perdagangan. Pelaburan crypto dianggap aktiviti perniagaan kalau ia berterusan, sistematik, aktif, membawa risiko kewangan dan bertujuan buat untung. Transaksi yang kerap lebih menunjukkan sifat perdagangan berbanding transaksi terpencil. Dalam soalan 2 kepada LHDN, seseorang beli Bitcoin 10 tahun lepas dan sekarang guna Bitcoin tu untuk beli kereta. LHDN jawab, kalau itu satu-satunya transaksi dalam tempoh 10 tahun tu, untungnya tidak tertakluk kepada cukai. LHDN tambah, setiap kes dan fakta sebenar tetap diperhalusi. Kalau untung crypto memang kena cukai, LHDN kata cukai dikenakan pada tarikh crypto dijual atau dilupuskan, ikut subseksyen 24(1) Akta Cukai Pendapatan 1967. Dalam soalan 3 kepada LHDN, crypto dibeli 1 Jan 2025 dan dijual 31 Dis 2027, jadi LHDN jawab untung tu dilapor dalam Tahun Taksiran 2027 (untuk individu). Untuk lapor cukai, nilai crypto mesti ditukar ke Ringgit Malaysia ikut nilai pada masa transaksi. LHDN juga kata untung dari tukar crypto ke Ringgit yang dah direalisasi dikenakan cukai pendapatan. Menurut laporan Malay Mail pada 29 Ogos 2025, Kementerian Kewangan dalam jawapan bertulis Parlimen kata pendapatan dari aktiviti crypto seperti dagangan, perlombongan dan pertukaran di Malaysia tertakluk kepada cukai pendapatan bawah Seksyen 4 Akta Cukai Pendapatan 1967. Setiap kes ikut fakta sendiri; rujuk perunding cukai.
Baca penuh › · Sumber: LHDN: modal atau hasil (soalan 5) (Halaman rasmi, 29 Sep 2026), LHDN: satu transaksi selepas 10 tahun (soalan 2) (Halaman rasmi, 29 Sep 2026), LHDN: bila untung dilapor (soalan 3) (Halaman rasmi, 29 Sep 2026), LHDN: nilai dalam Ringgit (soalan 6 dan 7) (Halaman rasmi, 29 Sep 2026), Kementerian Kewangan pasal cukai crypto (Ogos 2025) (Halaman rasmi, 29 Sep 2026)
Penyata wallet (PDF atau CSV) hanya boleh dimuat turun di web: Portfolio → pilih wallet → DOWNLOAD STATEMENT → pilih tarikh, PDF atau CSV.
Baca penuh › · Sumber: Penyata wallet (PDF/CSV) (Halaman rasmi, 29 Sep 2026)
Password PDF e-invoice ialah 6 aksara terakhir nombor IC (MyKad, pasport atau permit tinggal) yang korang guna masa daftar. Untuk akaun syarikat, guna 6 aksara terakhir TIN.
Baca penuh › · Sumber: E-invoice bulanan (Halaman rasmi + skrin app, 29 Sep 2026)
Penyata wallet (PDF atau CSV) hanya boleh dimuat turun di web: Portfolio → pilih wallet → DOWNLOAD STATEMENT → pilih tarikh, PDF atau CSV. E-invoice bulanan Luno bermula untuk transaksi Julai 2025, jadi untuk transaksi sebelum tu, guna penyata web.
Baca penuh › · Sumber: Penyata wallet (PDF/CSV) (Halaman rasmi, 29 Sep 2026), E-invoice bermula (Halaman rasmi, 29 Sep 2026)
E-invoice hanya dijana untuk bulan yang ada transaksi, dan bermula Julai 2025. Dalam app daus, senarai bermula November 2025. Untuk bulan yang tiada, guna penyata dompet di web.
Baca penuh › · Sumber: E-invoice bulanan (Halaman rasmi + skrin app, 29 Sep 2026), E-invoice bermula (Halaman rasmi, 29 Sep 2026)
Tiada artikel atau terma Luno yang kata Luno hantar laporan transaksi pengguna kepada LHDN secara automatik. Travel Rule pula benda lain: ia pasal maklumat penghantar dan penerima bila crypto dihantar antara platform, bukan laporan cukai. Luno kata ia nilai permintaan maklumat dari pihak berkuasa satu-satu, perlukan permintaan bertulis yang sah ikut proses undang-undang, dan hanya dedahkan maklumat yang Luno wajib dedahkan dari segi undang-undang. LHDN kata ia bekerjasama dengan pihak ketiga yang terlibat secara langsung dengan operasi dan aktiviti wang digital, bertukar maklumat dengan pentadbir cukai negara lain, dan pantau media sosial, platform wang digital dan laman web setiap hari. Terma Luno Malaysia kata pengguna sendiri bertanggungjawab tentukan cukai yang terpakai pada transaksi dalam akaun Luno, dan lapor serta bayar cukai kepada pihak berkuasa cukai. Jadi simpan rekod sendiri, dan rujuk perunding cukai.
Baca penuh › · Sumber: Permintaan maklumat dari pihak berkuasa (Halaman rasmi, 29 Sep 2026), LHDN: cara kesan transaksi crypto (soalan 1) (Halaman rasmi, 29 Sep 2026), Siapa lapor cukai (Halaman rasmi, 29 Sep 2026)
Luno tak akan hubungi korang tanpa diminta (kalau korang tak buka tiket support dulu) untuk suruh korang buang trusted device, passkey atau 2FA, hidupkan Send, atau kongsi OTP atau PIN telefon. Luno juga tak akan suruh korang jangan log masuk atau jangan guna akaun korang untuk tempoh yang lama. WhatsApp cuma dipakai untuk hantar kod OTP, bukan untuk support. Kalau korang tak buka tiket dulu, anggap panggilan atau emel tu bukan dari Luno.
Baca penuh › · Sumber: Luno TAK AKAN (Halaman rasmi, 29 Sep 2026)
Kalau duit atau crypto dah keluar, call 997 dulu (NSRC, 24 jam). Lepas tu ikut langkah Luno. Kalau akaun diceroboh, Luno suruh korang kunci akaun, laporkan aktiviti mencurigakan, matikan Send, tukar password, dan buang peranti serta API key yang korang tak kenal.
Baca penuh › · Sumber: Talian scam NSRC 997 (Halaman rasmi, 29 Sep 2026), Akaun diceroboh: langkah (Halaman rasmi, 29 Sep 2026)
Kalau kena scam, call NSRC (Pusat Respons Scam Kebangsaan) di talian 997, yang dibuka 24 jam setiap hari. Laman rasmi kerajaan minta mangsa call dalam masa 24 jam selepas sedar kena tipu, supaya pihak berkuasa boleh sekat akaun bank dan transaksi. Lepas tu hubungi bank korang dan buat laporan polis di balai polis terdekat. Transaksi blockchain tak boleh diterbalikkan selepas dihantar, jadi makin cepat korang lapor, makin baik peluang pihak berkuasa sekat duit yang belum keluar. Kunci akaun Luno dan laporkan dalam app juga.
Baca penuh › · Sumber: Talian scam NSRC 997 (Halaman rasmi, 29 Sep 2026), Hantar crypto tak boleh dibatalkan (Halaman rasmi + skrin app, 29 Sep 2026)
Laman status.luno.com papar insiden dan penyelenggaraan Luno (contoh 29 Sep 2026: kelewatan hantar ETH/ERC-20). Siapa tanggung rugi bergantung pada Terms of Use Luno. [SEMAK]
Baca penuh › · Sumber: Status sistem (Halaman rasmi + skrin app, 29 Sep 2026)
Dalam app, bantuan bermula di Help (dalam laci), iaitu chat dengan Toshi (pembantu AI, dikuasakan oleh Ada), dan kalau perlu, tiket. Help juga ada Inbox dan "Report suspicious activity". Butang ? di setiap skrin buka FAQ dan Chat with us.
Baca penuh › · Sumber: Saluran bantuan dalam app (Skrin app, 29 Sep 2026)
Aduan rasmi kepada Luno dihantar ke complaints@luno.com. Luno akui terima dalam 3 hari bekerja dan beri keputusan dalam 15 hari bekerja. Kalau tak puas hati, minta semakan dalam 7 hari; Complaints Manager ambil 15 hari bekerja, dan jawatankuasa sehingga 20 hari. Kalau Luno sebagai syarikat berdaftar buat salah, korang boleh adu kepada SC juga. SC terima aduan tentang salah laku syarikat yang berlesen atau berdaftar dengan SC, dan tentang skim pelaburan atau scam tanpa lesen. Isi borang aduan SC dan hantar ke emel aduan@seccom.com.my atau melalui pos, atau call talian SC 03-6204 8999 (Isnin hingga Jumaat kecuali cuti umum, 9 pagi hingga 6 petang). SC tak terlibat dalam pertikaian sivil persendirian dan tak boleh jadi peguam korang.
Baca penuh › · Sumber: Proses aduan rasmi (Halaman rasmi, 29 Sep 2026), Aduan kepada Suruhanjaya Sekuriti (SC) (Halaman rasmi, 29 Sep 2026)
Bila syiling nak didelist, Luno beri notis awal dan tutup Buy dulu. Korang dibantu untuk jual atau pindah syiling tu, dan dalam kes luar biasa baki boleh ditukar automatik ke MYR.
Baca penuh › · Sumber: Delisting (Halaman rasmi, 29 Sep 2026)