Belajar Lunooleh DausDK

Disemak pada 29 Sep 2026 · Bukan laman rasmi Luno. · Sumber semua fakta

FASA ANAK BULAN · ZERO · 8/8

Luno TAK AKAN buat benda ni. Kalau ada yang buat, itu scam

“Ada orang call kata dari Luno, suruh akak bagi kod. Betul ke?”

Pusat bantuan Luno tulis perkara ni dengan jelas. Luno tak akan hubungi korang tanpa diminta (kalau korang tak buka tiket support dulu) untuk suruh korang buang trusted device, passkey atau 2FA, hidupkan Send, atau kongsi OTP atau PIN telefon. Luno juga tak akan suruh korang jangan log masuk atau jangan guna akaun korang untuk tempoh yang lama. WhatsApp cuma dipakai untuk hantar kod OTP, bukan untuk support. Jadi kalau ada "wakil Luno" call, WhatsApp atau emel dan minta benda dalam senarai bawah, letak telefon.

Untuk: Semua orang, terutama yang baru dapat panggilan atau mesej "dari Luno" · ±4 minit · 3 langkah · 3 screenshot sebenar dari akaun daus, 29 Sep 2026 · Disemak pada 29 Sep 2026

Fakta ringkas (4)
Luno TAK AKAN
Luno tak akan hubungi korang tanpa diminta (kalau korang tak buka tiket support dulu) untuk suruh korang buang trusted device, passkey atau 2FA, hidupkan Send, atau kongsi OTP atau PIN telefon. Luno juga tak akan suruh korang jangan log masuk atau jangan guna akaun korang untuk tempoh yang lama. WhatsApp cuma dipakai untuk hantar kod OTP, bukan untuk support
Halaman rasmi · 29 Sep 2026
Talian scam NSRC 997
Kalau kena scam, call NSRC (Pusat Respons Scam Kebangsaan) di talian 997, yang dibuka 24 jam setiap hari. Laman rasmi kerajaan minta mangsa call dalam masa 24 jam selepas sedar kena tipu, supaya pihak berkuasa boleh sekat akaun bank dan transaksi. Lepas tu hubungi bank korang dan buat laporan polis di balai polis terdekat
Halaman rasmi · 29 Sep 2026
OTP melalui WhatsApp
Luno mungkin hantar OTP melalui WhatsApp sebagai ganti SMS. Mesej tu cuma ada kod nombor, dan nama penghantar bukan "Luno" dan boleh bertukar. Luno tak guna WhatsApp untuk support atau untuk hantar link
Halaman rasmi · 29 Sep 2026
Kunci akaun sendiri
Korang boleh kunci akaun sendiri guna link "Lock your account" di bawah mana-mana emel notifikasi Luno. Akaun dikunci 7 hari (beli, jual, hantar, deposit, withdraw dan Exchange dimatikan), dan Luno tak boleh buka kunci lebih awal
Halaman rasmi · 29 Sep 2026
Nak cuba tekan sendiri dulu?Simulator 3 tekanan guna skrin sebenar. Salah takpe.

Gambar dari app bahasa English. App korang dalam Bahasa Melayu? Butang sama tempat. Nama BM dalam kurungan diambil dari artikel bantuan Luno versi BM; kalau tiada, daus tulis maksudnya sahaja.

1 = tekan ikut nombor · A = tengok bahagian ni · kawasan gelap = abaikan dulu

Luno tak akan…

  • Call atau mesej korang tanpa korang buka tiket dulu.
  • Minta OTP, password, PIN app Luno, PIN telefon atau kod 2FA.
  • Suruh buang trusted device, passkey atau 2FA.
  • Suruh hidupkan Send crypto, atau hantar crypto ke "alamat selamat".
  • Beri support atau tawaran pelaburan melalui WhatsApp. WhatsApp hanya untuk kod OTP nombor sahaja.
  • Guna emel Gmail, Hotmail atau Yahoo.
  • Tawar kerja "like video" atau "task" dengan bayaran crypto.

Kongsi senarai ni dalam group WhatsApp keluarga. Salin link halaman ni.

Kalau dah tertipu atau dah bagi kod

  1. Call 997 sekarang. Kalau kena scam, call NSRC (Pusat Respons Scam Kebangsaan) di talian 997, yang dibuka 24 jam setiap hari. Laman rasmi kerajaan minta mangsa call dalam masa 24 jam selepas sedar kena tipu, supaya pihak berkuasa boleh sekat akaun bank dan transaksi. Lepas tu hubungi bank korang dan buat laporan polis di balai polis terdekat.
  2. Kunci akaun Luno: Korang boleh kunci akaun sendiri guna link "Lock your account" di bawah mana-mana emel notifikasi Luno. Akaun dikunci 7 hari (beli, jual, hantar, deposit, withdraw dan Exchange dimatikan), dan Luno tak boleh buka kunci lebih awal.
  3. Ikut langkah penuh 10 minit pertama.

Saluran rasmi

Support hanya melalui app atau laman luno.com (chat Help dan tiket). Akaun media sosial rasmi: Akaun sosial rasmi Luno untuk Malaysia ialah Instagram Malaysia, Facebook Malaysia, Facebook Community Group Malaysia dan Telegram Malaysia, serta X, TikTok, YouTube dan LinkedIn global. Akaun lain bukan diurus oleh Luno.

  1. AB
    LANGKAH1/3

    Saluran sebenar: chat dalam app

    Kalau nak tanya, buka sendiri dari app: laci profil → Help → butang chat. Mula-mula korang bercakap dengan Toshi, pembantu AI Luno. Nama korang dalam mesej sapaan dikaburkan.

    • Chat rasmi dalam app (Toshi)
    • Amaran status sistem terkini
  2. 1A
    LANGKAH2/3

    Laporkan aktiviti mencurigakan

    Dalam Help, tekan ikon peti surat untuk buka Inbox. Kad Have a security concern? ada link Report suspicious activity (maksudnya laporkan aktiviti mencurigakan).

    • Tekan "Report suspicious activity" · di skrin: tengah, sebelah kiri
    • Tiket lama
  3. A12
    LANGKAH3/3

    Isi borang laporan

    Borang "Send us a message" terbuka dengan topik Report suspicious activity. Pilih apa yang nak dilaporkan, tulis tajuk dan cerita apa jadi. Lampirkan screenshot mesej atau nombor yang call. Daus tak hantar borang ni.

    • Topik: Report suspicious activity
    • Pilih apa yang nak dilaporkan · di skrin: bahagian atas, jalur panjang dari kiri ke kanan
    • Tulis tajuk · di skrin: tengah, jalur panjang dari kiri ke kanan

Kalau tak jadi

Dah bagi kod atau dah hidupkan Send
Kalau duit atau crypto dah keluar, call 997 (NSRC, 24 jam). Lepas tu kunci akaun. Korang boleh kunci akaun sendiri guna link "Lock your account" di bawah mana-mana emel notifikasi Luno. Akaun dikunci 7 hari (beli, jual, hantar, deposit, withdraw dan Exchange dimatikan), dan Luno tak boleh buka kunci lebih awal. Kalau akaun diceroboh, Luno suruh korang kunci akaun, laporkan aktiviti mencurigakan, matikan Send, tukar password, dan buang peranti serta API key yang korang tak kenal. Butiran penuh: apa buat dalam 10 minit pertama.

Bacaan rasmi Luno untuk topik ni

Artikel pusat bantuan Luno (English), disemak 29 Sep 2026. Kalau berbeza dengan halaman ni, ikut artikel rasmi dan beritahu daus.

Crypto sangat turun naik dan boleh jatuh banyak dalam masa singkat. Luno berdaftar dengan Suruhanjaya Sekuriti, tapi crypto bukan deposit bank dan tidak dilindungi PIDM. Ini perkongsian pengalaman daus, bukan nasihat kewangan. Bukan laman rasmi Luno. Panduan tak rasmi oleh DausDK.