Must be larger than RM …
Asal: Skrin app (borang order Exchange)
Sebab: Jumlah order bawah volume minimum pasangan tu, darab harga semasa.
Buat: Naikkan jumlah, atau guna Instant Buy untuk jumlah kecil.
Baca penuh ›Nampak mesej ralat? Cari di sini
Taip sebahagian mesej, atau skrol. Setiap satu tulis dari mana mesej tu datang (skrin app, artikel rasmi, atau review pengguna) dan sama ada Luno ada penjelasan rasmi. Disemak pada 29 Sep 2026.
The amount is lower than the minimum
Asal: Artikel rasmi (jual/tukar)
Sebab: Bawah had Instant Buy/Sell. Had Instant Buy/Sell ialah RM1.00 hingga RM400,000 setiap transaksi.
Buat: Naikkan jumlah melebihi minimum syiling tu.
Baca penuh ›Invalid address
Asal: Artikel rasmi (hantar)
Sebab: Alamat tak sepadan dengan syiling atau rangkaian, atau alamat Ethereum bukan format EIP-55.
Buat: Salin semula alamat dari penerima; pastikan syiling dan rangkaian sama.
Baca penuh ›Insufficient funds (skrin hantar tunjuk nilai negatif)
Asal: Artikel rasmi (hantar)
Sebab: Baki tak cukup untuk jumlah + caj hantar dinamik.
Buat: Kurangkan jumlah supaya baki cukup untuk caj.
Baca penuh ›High-risk address
Asal: Artikel rasmi
Sebab: Luno sekat penghantaran ke alamat yang dikaitkan dengan jenayah, contohnya alamat yang kena sekatan atau berkait ransomware.
Buat: Tak boleh hantar ke alamat tu. Semak siapa penerima sebenar.
Baca penuh ›Network down (contoh Solana)
Asal: Artikel rasmi
Sebab: Gangguan rangkaian blockchain, di luar kawalan Luno.
Buat: Tunggu dan semak status.luno.com.
Baca penuh ›Too many requests, try again later
Asal: Review pengguna
Sebab: Tiada penjelasan rasmi Luno [SEMAK]. Biasanya muncul bila terlalu banyak cubaan dalam masa singkat.
Buat: Berhenti cuba, tunggu, cuba sekali lagi; kalau berterusan hubungi support dengan screenshot.
Baca penuh ›Sorry for the interruption. We couldn't complete the action
Asal: Review pengguna
Sebab: Tiada penjelasan rasmi Luno [SEMAK].
Buat: Semak status.luno.com, kemas kini app, cuba sekali lagi. Kalau melibatkan withdraw, semak sejarah MYR wallet sebelum cuba lagi supaya tak berganda.
Baca penuh ›client signature: malformed hmac signature header
Asal: Review pengguna
Sebab: Tiada penjelasan rasmi Luno [SEMAK]. Mesej teknikal permintaan app ke pelayan.
Buat: Kemas kini app, pastikan tarikh dan masa telefon automatik, tutup VPN, mula semula telefon; kalau berterusan hubungi support.
Baca penuh ›Move to a well lit area
Asal: Review pengguna (selfie KYC)
Sebab: Kamera tak cukup cahaya untuk selfie pengesahan.
Buat: Hadap cahaya terang, bukan membelakangkan tingkap; buka cermin mata gelap.
Baca penuh ›Instant buy/sell is not available
Asal: Review pengguna
Sebab: Instant Buy/Sell boleh terganggu masa penyelenggaraan (contoh bertarikh: 30 Sep 2026).
Buat: Semak status.luno.com; cuba selepas penyelenggaraan tamat.
Baca penuh ›You can't add any more phone numbers
Asal: Review pengguna
Sebab: Tiada penjelasan rasmi Luno [SEMAK].
Buat: Jangan buka akaun baru. Hubungi support untuk tukar nombor.
Baca penuh ›An error was encountered, we're looking into it
Asal: Review pengguna
Sebab: Ralat umum [SEMAK].
Buat: Semak status.luno.com, cuba semula kemudian, hubungi support kalau berterusan.
Baca penuh ›Kod SMS tak sampai
Asal: Artikel rasmi
Sebab: Gangguan rangkaian, SMS ditapis sebagai spam, atau nombor dah bertukar.
Buat: Kalau SMS OTP tak sampai, tunggu satu minit dan tekan RESEND SMS. Semak folder spam atau mesej disekat, dan app penapis mesej (contoh Truecaller). Kalau masih tiada, cuba lagi kemudian atau hubungi support.
Baca penuh ›Kod 2FA 6 digit tak jalan
Asal: Artikel rasmi
Sebab: Tetapan masa di telefon tak tepat. Ikut artikel rasmi, ni sebab paling biasa.
Buat: Set tarikh dan masa telefon ke automatik.
Baca penuh ›